Termos e condições gerais de contratação de serviços

Estes Termos e Condições Gerais de Contratação de Serviços contêm os termos e condições para a utilização da plataforma de software desenvolvida para cotação de produtos para empresas e profissionais autônomos e compra de tais produtos por meio do site http://www.netsuprimentos.com.br.

Tanto o Site quanto a Plataforma são operados pela B2B WEB DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS LTDA., sociedade limitada inscrita no CNPJ n. 19.812.763/0001-65, com sede na Rua Cardeal Arcoverde, 2365 - 5º Andar - Conjunto 51 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05407-003. Todos os direitos reservados. O USO DO SITE E DA PLATAFORMA, BEM COMO A COMPRA DE PRODUTOS ATRAVÉS DO SITE IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE O SITE E A PLATAFORMA OU COMPRE OS PRODUTOS OFERECIDOS NA PLATAFORMA.

O acesso e o uso do site e da plataforma é direcionado exclusivamente aos usuários maiores de 18 (dezoito) anos, residentes e domiciliados no Brasil, que possuam plena capacidade legal para sua utilização; e às sociedades em situação regular, legalmente constituídas e existentes de acordo com a legislação brasileira (consumidor). Caso a Net Suprimentos detecte alguma conta feita a partir de informações falsas ou por empresas irregulares ou inexistentes, essa conta será automaticamente deletada e estes Termos e Condições Gerais serão automaticamente rescindidos.

Para a aquisição dos produtos ofertados pela Plataforma é necessário que o consumidor realize um cadastro prévio onde forneça voluntariamente informações sobre si ou informações sobre o titular da conta, no caso de pessoas jurídicas, tais como: nome, sobrenome, e-mail, login, senha, documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), telefone fixo, celular, gênero, data de nascimento, país, endereço e CEP (Informações Pessoais). A partir do cadastro, o consumidor passará a ser titular de uma conta pessoal, que poderá ser acessada unicamente mediante a utilização do login e senha criados pelo próprio consumidor. Todas as Informações Pessoais fornecidas voluntariamente pelo consumidor no momento do cadastro estão sujeitas a medidas de segurança que impeçam o acesso, o uso e a divulgação não autorizados. Para mais informações sobre a coleta, uso, armazenamento, tratamento e segurança das Informações Pessoais, acesse a Política de Privacidade da Net Suprimentos. A Política de Privacidade da Net Suprimentos é parte integrante e inseparável destes Termos e Condições Gerais. A não aceitação dos termos da Política de Privacidade implica na não aceitação destes Termos e Condições Gerais.

Caso o consumidor deseje que o faturamento (emissão da Nota Fiscal e despacho da entrega) da compra seja realizado por meio de pessoa jurídica, este deve fornecer, obrigatoriamente, as seguintes informações da pessoa jurídica: razão social, nome fantasia, número de inscrição do cadastro nacional da pessoa jurídica (CNPJ) e número de inscrição estadual. O consumidor declara que as Informações Pessoais fornecidas são fiéis e verdadeiras e compromete-se a manter seus dados sempre atualizados.

A utilização do Site e da Plataforma destina-se ao uso interno e pessoal do consumidor, não sendo autorizada a sua utilização comercial, publicitária e editorial. A conta criada pelo consumidor não poderá ser compartilhada com terceiros, sendo o consumidor o único responsável por qualquer atividade associada à sua conta. A Net Suprimentos reserva-se o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o acesso de qualquer consumidor à Plataforma em caso de comprovada fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições destes Termos e Condições Gerais ou da legislação aplicável. Nestes casos, não será devida qualquer indenização ao consumidor, podendo a Net Suprimentos promover a competente ação de regresso, se necessário, bem como quaisquer outras medidas necessárias para perseguir e resguardar seus interesses.

A Net Suprimentos disponibiliza por meio do Site uma Plataforma que permite aos consumidores:

  • 1. comprar os produtos oferecidos na Plataforma;
  • 2. agendar entregas de produtos;
  • 3. requisitar cotação de preços de produtos;
  • 4. requisitar avisos por e-mail quando produtos fora de estoque estiverem disponíveis;
  • 5. pesquisar produtos similares caso os produtos desejados não estejam disponíveis;

O consumidor está ciente de que os preços dos produtos ofertados podem sofrer alterações a cada novo acesso do consumidor à Plataforma ou mesmo após a própria aquisição do produto pelo consumidor.

Por meio da Plataforma disponibilizada no Site, o consumidor pode adquirir diversos produtos destinados a empresas e profissionais autônomos divididos em diversos ramos, incluindo, mas não se limitando a:

  • produtos de higiene e limpeza, como por exemplo, dispenser e papéis sanitários; produtos de higienização das mãos, descartáveis, químicos para limpeza; equipamentos de limpeza; acessórios para limpeza; tratamento de pisos; tapetes; transporte de matérias; produtos para gerenciamento de resíduos e produtos relacionados à alimentação (food service);
  • produtos de saúde, como por exemplo, produtos da área analista, da área hospitalar e da área pré-analítica;
  • produtos de mercearia;
  • alimentos;
  • produtos de EPIs e segurança, como por exemplo, produtos de sinalização; capacetes de proteção; produtos para proteção facial, respiratória e auditiva; louvas; calçados de segurança; produtos de altura; vestimentas, entre outros.


A Net Suprimentos apenas disponibiliza por meio do Site uma Plataforma para compra de Produtos e realização de cotações (sacola de compra). A Net Suprimentos não será responsável pelas decisões do consumidor, e tampouco por qualquer consequência decorrente de suas decisões, ainda que tenham sido tomadas com base nas informações fornecidas pela Plataforma, salvo às obrigações de trocas e devoluções, previstas na Política de Troca & Devolução da Net Suprimentos.

O consumidor será responsável pela guarda e uso de seu login e senha criados, devendo comunicar imediatamente a Net Suprimentos no caso de perda, extravio ou furto. A NET SUPRIMENTOS NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR ACESSOS REALIZADOS POR TERCEIROS NÃO AUTORIZADOS PELO CONSUMIDOR, NO CASO DESSES ACESSOS TEREM SIDO REALIZADOS COM A SENHA CORRETA. O consumidor será o único responsável por operar o site e seu cadastro. A Net Suprimentos não será responsabilizada por qualquer dano direto, indireto ou incidental, resultado do mau uso ou da inabilidade do uso do site e cadastro.

É de responsabilidade do consumidor:

  • 1. manter o ambiente de seus dispositivos de acesso ao Site e à Plataforma seguro, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos;
  • 2. utilizar sistemas operacionais atualizados e eficientes para a plena utilização do Site;
  • 3. equipar-se e responsabilizar-se pelos dispositivos de hardware necessários para o acesso ao Site e à Plataforma, bem como pelo acesso desses à Internet;

Todas as comunicações realizadas pela Net Suprimentos com o consumidor serão feitas através do e-mail indicado pelo consumidor no momento do cadastro. É dever do consumidor deixar os sistemas de AntiSpam configurados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados da Net Suprimentos. A responsabilidade pelo recebimento e visualização dos comunicados é exclusiva do consumidor. A Net Suprimentos não se responsabiliza por comunicados enviados pela própria Net Suprimentos e ignorados ou não recebidos pelos consumidores em decorrência do mal uso da ferramenta de seu e-mail. Caso deseje, o consumidor poderá entrar em contato com a Net Suprimentos por meio da central de atendimento ao consumidor através do endereço de e-mail sac@netsuprimentos.com.br ou por meio do telefone (11) 3004-9515.

O Site e a Plataforma podem conter links ou ligações a sites ou serviços de terceiros que não pertencem e nem são controlados pela Net Suprimentos, de forma que a Net Suprimentos não assume QUALQUER responsabilidade pelo conteúdo, precisão, políticas, práticas, opiniões expressas em qualquer desses sites de terceiros ou por qualquer terceiro que o consumidor interaja através da Plataforma. A Net Suprimentos sugere que o consumidor leia os termos de uso e as políticas de privacidade de cada site de terceiros ou serviço que o consumidor visitar ou utilizar.

A Net Suprimentos não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito ou falhas no momento da realização da compra, pois trata-se de procedimentos da respectiva administradora do cartão de crédito utilizado pelo consumidor no momento da compra. A Net Suprimentos não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e/ou outros motivos de deram origem a eventual falha no processo. Caso ocorra a reprovação da compra, o consumidor deverá entrar em contato com a Administradora do Cartão utilizado no momento da compra.

A Net Suprimentos não é responsável pela veracidade das Informações Pessoais oferecidas pelo consumidor à Plataforma, de forma que a responsabilidade pelo conteúdo das Informações Pessoais é exclusiva do consumidor. O consumidor entende que a utilização da Plataforma é voltada apenas para fins lícitos. A Net Suprimentos se reserva ao direito de imediatamente interromper o acesso da Plataforma pelo consumidor, caso identifique falsidade no conteúdo das Informações pessoais, bem como a má utilização da Plataforma.

A Net Suprimentos utiliza serviços de terceiros para manter o funcionamento da Plataforma (por exemplo, preços informados pelas companhias aéreas), podendo, portanto, eventualmente ocorrer falhas em tais serviços. A Net Suprimentos não será responsável por quaisquer perdas e danos decorrentes de falha dos serviços destes terceiros, mas, na medida do possível, manterá o consumidor informado sobre prazos e providências que estão sendo tomadas para sanear referida falha.

Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da Internet, o consumidor reconhece que a Net Suprimentos não se responsabiliza por interrupções ou suspensões de conexão ocasionadas por caso fortuito ou de força maior, como por exemplo, informações perdidas, incompletas, inválidas ou corrompidas, bem como intervenções de hackers e software maliciosos dos quais a Net Suprimentos não tenha controle, direto ou indireto. Da mesma forma, o consumidor reconhece que a Net Suprimentos não será responsável por transmissões de computador que estejam incompletas, bem como por falhas técnicas de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando, ao mau funcionamento eletrônico de qualquer rede, hardware ou software, a disponibilidade e acesso à Internet, assim como qualquer falha humana, técnica ou de qualquer outro tipo, que possa ocorrer durante o processamento das informações na Plataforma, eximindo a Net Suprimentos, por conseguinte, de qualquer responsabilidade proveniente de tais fatos e/ou atos.

Sujeito a estes Termos e Condições Gerais, a Net Suprimentos concede ao consumidor uma licença limitada, temporária, não exclusiva e não transferível para usar a Plataforma e o Site somente naquilo que seja estritamente necessário para o cumprimento das obrigações destes Termos e Condições Gerais.

Todos os direitos relativos ao Site e à Plataforma, bem como as suas funcionalidades, são de titularidade da Net Suprimentos, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, gráficos, marcas, layouts, códigos, bases de dados e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela Net Suprimentos (Direitos de Propriedade Intelectual). É expressamente proibida a utilização indevida de quaisquer conteúdos ou marcas apresentadas na Plataforma.

Os Direitos de Propriedade Intelectual são protegidos pelas leis de direitos autorais e de propriedade industrial. É proibido usar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload, exibir, licenciar, vender ou explorar os Direitos de Propriedade Intelectual para qualquer finalidade. Nenhuma cópia, distribuição, engenharia reversa, exibição da Plataforma e/ou dos Direitos de Propriedade Intelectual devem ser entendidos como restrição ou renúncia dos direitos de propriedade intelectual da Net Suprimentos.

Qualquer utilização dos Direito de Propriedade Intelectual só poderá ser feita mediante prévia e expressa autorização da Net Suprimentos. O consumidor assume toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida e não autorizada dos Direito de Propriedade Intelectual.

Para fazer um orçamento é muito simples, basta acessar site www.netsuprimentos.com.br você poderá ter acesso a diversos lojistas com uma distribuição com mais de 60.000 produtos, lá você irá encontrar informações sobre os produtos, disponibilidade para venda, valores, frete, prazo de entrega e condições de pagamento.

Para conferir o resumo de seu orçamento, escolha os produtos desejáveis e vá para o carrinho de compras, ali você terá um breve resumo, valores e prazo de entrega.

Acesse nosso site e cadastre-se para receber todas as ofertas e descontos especiais!

Nossa área de televendas completou um ano de vida em 2021, com esta nova estrutura teremos muitas novidades na Net Suprimentos.

Até o momento nossa equipe de televendas poderá orientar o consumidor sobre dúvidas mais específicas de produtos, condições de compra, orçamentos entre outras ações focada em vendas.

Quando o produto que estava esgotado chega em nosso estoque você recebe um e-mail avisando, esta opção fica disponível para cadastrar seu e-mail lá na página do produto.

Atenção: Além de você, outros clientes podem receber o aviso também, então não temos como garantir a disponibilidade para todos que se cadastram, ok? Assim que receber esse e-mail, corra para o site e garanta o produto que deseja!

As formas de pagamento disponíveis na Net Suprimentos são:

Boleto Bancário

O Boleto bancário será exibido após a confirmação da compra e poderá ser impresso para pagamento em qualquer agência bancária, ou ter o número anotado para pagamento pelo telefone ou internet.

O pagamento deverá ser feito à vista em única parcela no valor total de sua compra. Não trabalhamos com a opção de pagamento faturado.

Mas, atenção: Não faça depósito ou transferência direto para a conta bancária descrita no boleto, pois nosso sistema não reconhece esse procedimento.

Cartão de Crédito

Faça suas compras com cartão de crédito das bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, ELO.

A confirmação da compra é feita pela administradora do cartão, será analisado por uma empresa independente que realiza a fiscalização do antifraude a partir dos dados informados pelo consumidor e das Informações pessoais, após as confirmações finalizadas é realizada a liberação do pagamento que ocorre geralmente no prazo de até vinte e quatro horas, menos nos casos que ocorra algum erro de confirmação da própria administradora.

Se o pagamento não for aprovado pela administradora do cartão ou não for aprovado pela empresa que realiza a análise antifraude, a compra do(s) Produto(s) será cancelada e nenhum valor será cobrado do consumidor. A Net Suprimentos se reserva o direito de não aceitar pagamentos realizados com cartões de crédito emitidos em outros países.

Débito

O pagamento no cartão de débito em parcela única no valor total de sua compra com os cartões Visa e Mastercard.

Os bancos suportados para débito bancário serão ITAÚ, BRADESCO, BANCO DO BRASIL, SANTANDER, CAIXA e BANRISUL, operados via SafetyPay. Havendo a confirmação do pagamento, o consumidor receberá o e-mail com as descrições e do(s) Produto(s) que acabara de adquirir, caso a operação tenha sido concluída com sucesso.

Pagamento PayPal

O PayPal é uma carteira digital que o cliente leva para onde for. Com o PayPal, o consumidor pode adicionar seus cartões de crédito à sua carteira. Quando quiser pagar, basta acessar sua conta com seu nome de usuário e senha e escolher qual deles quer usar. Ao escolher a opção PayPal no fechamento de um pedido, a aprovação estará sujeita à existência de saldo na sua carteira do PayPal.

paypal


Os números do cartão fornecidos pelo consumidor são registrados diretamente no banco de dados das administradoras do cartão, não permitindo a terceiros o acesso a estas informações. Ao informar os dados para a administradora, esta faz a verificação da transação online realizada e retorna apenas com a informação de liberação ou não da compra, de modo que os dados bancários do consumidor não são revelados.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de cancelar a compra dos Produtos adquiridos por meio do central de relacionamento da Net Suprimentos, desde que a comunicação da desistência da compra seja feita em até 7 (sete) dias corridos da data de entrega da compra. Para trocas e devoluções em geral, acesse a Política de Troca & Devolução.

Caso tenha realizado um pedido e identificado algum dado divergente como dados do cadastro, endereço de entrega ou forma de pagamento você tem o prazo de até 30 minutos após a confirmação de pagamento para comunicar nossa central de relacionamento sobre sua solicitação, caso identifique entre em contato imediato no telefone (11) 3004-9515.

As notas fiscais relativas à compra dos produtos serão enviadas eletronicamente ao endereço de e-mail informado pelo consumidor no momento da criação do cadastro.

Lembre-se: caso seja necessário incluir os dados como razão social e CNPJ incluía em seu cadastro e ative na página de checkout após o carrinho de compras, na opção dados pessoais, clique em alterar, em seguida em Incluir dados de pessoa jurídica, preencha as informações como razão social, número correto do CNPJ. Atenção o seu registro na receita define se será isento ou não na inscrição estadual.

Todos os tributos e encargos fiscais devidos em razão da compra dos produtos já estão incluídos no valor total pago pelo consumidor.

A Nota Fiscal será enviada para o e-mail cadastrado no momento da criação do seu cadastro em nosso site, neste caso é importante validar se os dados cadastrados estão corretos antes de finalizar seu pedido.

Para emitir a 2° via de sua nota fiscal basta acessar o e-mail enviado com o número do seu pedido, lá você terá a chave de acesso para baixar o documento no site https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal.

Lembre-se, na embalagem do produto entregue segue a Nota fiscal de envio com os mesmos dados enviados para seu e-mail.

Os Produtos vendidos por meio do Site netsuprimentos.com.br são de fornecedores terceiros, que chamamos de Seller, que nós comunicam sobre a disponibilidade de seus produtos em seus estoques, além de todos os detalhes como descrição do produto, valores, imagem e etc., a Net Suprimentos atualiza o site com os produtos que podem ser adquiridos pelos consumidores e as informações de estoque são atualizadas a cada 30 minutos, porém, como as informações disponibilizadas pelos sellers podem ocorrer equívocos por conta da dinâmica sistêmica, é possível que o consumidor adquira um produto no site sem que este esteja disponível no estoque. Neste caso a Net Suprimentos fornece ao consumidor duas possibilidades de restituição, sendo este total ou parcial dependerá da situação apresentada no pedido do cliente:

  • Entrega de Vale Compras: A entrega ao consumidor de um vale compras no mesmo valor para compra de outros produtos no site, em nome do CPF ou CNPJ do consumidor titular da compra;
  • Restituição do Valor Pago: A devolução ocorrerá da mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

É importante lembrar que: em situações de depósito em conta corrente a devolução irá ocorrer em nome do consumidor em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento dos dados bancários do consumidor pela Net Suprimentos. Caso a loja encontre dificuldades em relação ao estorno junto às bandeiras de cartões e suas administradoras, a restituição seguirá em formato de reembolso exclusivamente nestas situações. Em situações de estorno o crédito chega direto na fatura do cartão, o valor volta para o seu limite ou entra como crédito e aparece em uma das suas faturas seguintes, o prazo para que o valor fique disponível são de até 10 dias úteis contado a partir da data confirmada do estorno junto a equipe de Atendimento da Net Suprimentos.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está em conformidade com o que foi solicitado.

Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento.

Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo telefone 3004-9515.

Em caso de ausência, a transportadora realiza mais 2 (duas) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição. Não efetuamos entregas aos sábados, domingos, nem em feriados. Não realizamos entrega em Caixa Postal.

Para prédios, as entregas de produtos de grande porte, precisam ser realizadas no local solicitado pelo cliente, desde que não causem riscos à segurança do entregador e ao produto.

São considerados como "riscos":

  • Levar o produto de grande porte através de escadas caracóis ou escadas estreitas;
  • Levar o produto de grande porte através de escadas acima do 3º lance (equivalente ao 3º andar), quando não há elevador no prédio ou o elevador não suporta as dimensões do produto.

Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais, a fim de garantir a sua qualidade e evitar a avaria. Os produtos de grande porte já vêm com proteção do fabricante e são transportados com sua embalagem original.

Atenção: Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e, só então, assine a nota fiscal.

Fica desde já acertado que a Net Suprimentos poderá ceder os direitos e obrigações referentes a estes Termos e Condições Gerais a empresas de seu mesmo grupo econômico ou societário, mediante simples comunicação por escrito ao consumidor.

Comunicações. O consumidor poderá entrar em contato direto com a Net Suprimentos através da Central de Relacionamento ao Cliente, clique aqui

Renúncia e Novação. A omissão ou tolerância da Net Suprimentos em exigir o estrito cumprimento dos termos e condições aqui definidos não constituirá, em nenhuma hipótese, em novação ou renúncia, nem impedirá que a Net Suprimentos cobre esses direitos a qualquer tempo.

Comunicações:

O consumidor poderá entrar em contato direto com a Net Suprimentos através dos seguintes canais de comunicação:

  • Email
  • Chat
  • Telefone: (11) 3004-9515. O horário de atendimento é de segunda à sexta feira das 8h às 17h00.


A Net Suprimentos está sempre fazendo atualizações e melhorias na plataforma para levar com total qualidade ao consumidor final. Por este motivo, estes termos e condições gerais podem ser alterados a qualquer momento, a critério exclusivo da Net Suprimentos, a fim de refletir tais atualizações. Neste caso, a Net Suprimentos enviará um e-mail ao consumidor indicando a data em que a referida alteração passará a ser vigente e solicitará ao consumidor o aceite das novas disposições, por meio de checkbox que será disponibilizado ao consumidor ao acessar a plataforma. O consumidor poderá, a seu exclusivo critério, rescindir estes termos e condições gerais caso não concorde com as alterações propostas.

Estes Termos e Condições Gerais são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a estes Termos e Condições Gerais deverá ser enviada a Net Suprimentos por meio do e-mail sac@netsuprimentos.com.br.

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